职位描述

工作内容：1. 熟悉前厅部业务流程，有一定的英语基础；

2. 熟悉前厅管理专业知识和接待礼仪；

3.负责前厅部员工培训

4.负责解决客人投诉

5.协助前台接待员办理客人住宿、退房手续

公司介绍

世纪金源集团是著名实业家、旅菲爱国华侨黄如论先生创办的综合性跨行业国际集团，其产业涉及领域有房地产开发、星级大饭店、大型购物中心、金融资本运营、物业管理、核桃油生产。

世纪金源酒店集团，中国酒店管理集团30强，以其“自主设计、自主建造、自主经营、自主管理”的独创运营模式和“以情服务、用心做事”的企业理念赢得了宾客的青睐和社会各界的广泛赞誉。集团旗下拥有五星级酒店19家，已开业17家；客房总数达到9000余间套，遍及北京、西安、合肥、重庆、长沙、福州、福州贵安、福州罗源、贵阳、宁波、昆明、腾冲、西双版纳等城市地区，形成了品牌化、连锁化、规模化的发展模式。集团用细致殷勤的专业服务，为宾客带来宾至如归的温馨感受，提供更多与众不同的品质服务与全新的美好体验。公司以“务实高效，开拓进取”为企业精神，务求使宾客无论下榻哪一家世纪金源酒店，都能体验始终如一的世纪金源品质，尽享殷切贴心的世纪金源关怀。

荣誉奖项---

2014国际酒店投资峰会“年度最佳酒店业主”奖 2014-09-04

2014第六届“世界酒店•五洲钻石奖”----最具发展价值酒店集团2014-08-24

2013年国内酒店品牌风云榜TOP10 2014-04-29

第九届中国星光奖-2013中国最佳酒店管理集团 2014-03-12

世界酒店五洲钻石奖-中国创业功勋领袖 2013-11-08

2013中国国内酒店管理公司30强 2013-09-10

2012中国国内酒店管理公司30强 2012-06-19

世界品牌实验室五星钻石奖 2011-12-29

2011中国国内酒店管理公司30强 2011-07-21

2010年度最具成长性酒店集团奖 2010-09-16

2010中国国内酒店管理公司30强 2010-09-06

2010年度中国十大最具竞争力酒店管理集团 2010-07-28

2009年度最佳酒店管理集团 2010-01-08

最具影响力酒店集团 2009-11-19

2009年度最具成长性酒店集团 2009-11-11

世界酒店五洲钻石奖-十大创业功勋领袖