职位描述

1、大专或以上学历，应届毕业生，专业不限

2、有较好的沟通能力，普通话标准流利、音质清晰，具备良好英文沟通能力优先，CET-4以上

3、能够接受夜班、法定节假日等特殊时间段的排班

4、有良好的数据分析及总结能力

5、抗压能力强，有强烈的责任心

6、热爱互联网,对互联网产品有一定了解，有云计算行业工作经验优先

7、性格外向,有责任心和耐心

岗位职责：工作内容：以电话接听、工单等形式，接受客户咨询，根据相应流程及产品业务情况，向客户提供问题的解决方案，并做好服务记录。

工作要点：

1、为客户提供完整准确的方案及产品信息，解决客户问题，提供高质量服务

2、通过用户反馈的产品问题点与可优化建议，推进产品功能不断优化，提高用户体验

3、以客户为导向，主动跟进服务客户，积极协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度

其他：报销打车费